I nostri contatti
Una domanda sul portale, una segnalazione o una correzione da proporre? Ogni messaggio viene letto da una persona, e la maggior parte riceve risposta entro pochi giorni lavorativi, scritta a mano e non da un sistema automatico. Come portale informativo sui casinò non AAMS, rispondiamo a tutto ciò che riguarda i contenuti e il sito.
Un punto va chiarito subito, perché fa risparmiare tempo a entrambi: non siamo un casinò e non gestiamo conti di gioco. Le questioni su depositi, prelievi o verifica di un account vanno risolte con l’operatore, non con noi. Qui trattiamo il portale, i suoi confronti e le sue informazioni, e per una disputa su un pagamento il riferimento resta sempre l’assistenza dell’operatore presso cui hai il conto.
Per domande, segnalazioni e correzioni scrivi a [email protected]. È il modo più diretto per raggiungere una persona reale, e un oggetto chiaro aiuta la risposta ad arrivare giusta al primo colpo. Va bene sia per una domanda veloce sia per una segnalazione più articolata su un contenuto.
Cosa includere nel messaggio
Un messaggio concreto riceve una risposta più rapida e più utile di uno vago. Se scrivi per una correzione, qualche dettaglio aiuta a sistemarla in una volta sola, senza una serie di messaggi avanti e indietro per capire di cosa si tratta.
- La pagina del portale a cui ti riferisci
- Cosa non torna, e da dove viene l’informazione corretta
- Un recapito a cui possiamo risponderti
Con questi pochi dati possiamo verificare e risponderti in fretta, spesso con un solo messaggio. Non serve un testo perfetto: bastano gli elementi essenziali perché la tua segnalazione arrivi chiara e sia gestita senza rimbalzi. Se ci scrivi per una correzione, un link alla pagina interessata è la cosa più utile che puoi allegare.
Gioco responsabile
Se il tuo messaggio riguarda un problema di gioco, l’aiuto più utile non siamo noi ma un servizio dedicato. In Italia il Telefono Verde Nazionale risponde gratis e in forma anonima allo 800 558 822, gestito dall’Istituto Superiore di Sanità, e i servizi territoriali del SerD offrono supporto di persona. Tutto qui è riservato ai maggiorenni di 18 anni e oltre.
Il nostro indirizzo
Via Giovanni Porzio 4, 80143 Napoli NA, Italia. Si tratta di un indirizzo per la corrispondenza, senza sportello aperto ai visitatori, quindi qualsiasi visita si concorda prima via e-mail. Per le richieste ordinarie l’e-mail resta il canale più rapido, mentre l’indirizzo serve soprattutto per le comunicazioni formali o per la corrispondenza cartacea.